Постановка
и достижение целей – ключевая часть стратегического планирования и
управления компанией. Работа с целями – один из принципов классического
менеджмента, что не теряет своей актуальности и в наши дни, в эпоху
массового развития онлайн-бизнеса.
Для чего нужны цели в бизнесе?
Компанию без целей часто сравнивают с кораблем без курса. В упрощенном варианте так оно и есть. Компания – это, прежде всего, коллектив сотрудников, но также и отдельная система, бизнес-единица. У каждой системы есть причина возникновения и существования. Для компании – это ее миссия. Она реализуется путем достижения целей, которые устанавливают на разные промежутки времени.
Каждый
собственник представляет, как минимум, у себя в голове, каким хочет
видеть свой бизнес в будущем и что для этого нужно сделать. Если
зафиксировать свое видение на бумаге, конкретизировать его на цели и
разбить на временные отрезки, станет легче донести философию и планы
развития бизнеса всем сотрудникам. Понимание коллектива, к чему
стремится компания, – залог мотивации и вовлеченности людей в процесс
достижения целей.
Важный момент в целеполагании (постановке целей) – разбивка глобальных целей на более мелкие задачи, выполнение которых можно контролировать. Глобальные цели определяют на 5-10 лет, среднесрочные – на 1-3 года, краткосрочные – на кварталы. Промежуточные задачи помогают сотрудникам понимать свою ответственность в общем деле, роль каждого в развитии компании.
Как правильно ставить «умные» цели?
Существуют разные работающие техники, как ставить цели как личного, так и корпоративного характера. Одни – направлены на саморазвитие личности, другие – на мотивацию человека в рамках коллектива.
Мы
остановим свое внимание на методике «SMART» («умных» целей),
предложенной Питером Друкером, выдающимся теоретиком менеджмента
прошлого столетия. Данную методику активно используют в современном
менеджменте, ее принципам учат в бизнес-школах.
Изображение © Shutterstock
- Цель должна быть конкретной (specific). То есть однозначно определенной, быть понятной и нести в себе четкую задачу. Какой результат нужно достичь? В течение какого времени? Неопределенность, размытость формулировок недопустимы.
- Цель должна быть измеримой (measurable). Подлежать оценке с помощью показателей. Это касается как стратегической цели, так и промежуточных задач. Только при условии, что результат можно измерить количественно, цели будут выполнять стимулирующую функцию.
- Цель должна быть достижимой (achievable, attainable). Адекватной тем ресурсам, что есть в распоряжении исполнителей. При постановке целей стоит учитывать существующие ограничения по ресурсам, времени, возможностям, рычагам влияния. Требование от сотрудников невозможного приведет к их демотивации.
- Цель должна быть реалистичной (realistic, relevant). Уместной и актуальной для развития компании. Важно понимать, какие выгоды принесет реализация данной цели, не будет ли она противоречить миссии компании.
- Цель должна быть ограниченной во времени (timely, time-bound). Иметь отведенный период для выполнения задачи. Сроки играют ключевую роль в постановке целей, так как позволяют контролировать и отслеживать достижение результатов.
Советы от лучших
- В книге «Номер 1. Как стать лучшим в том, что ты делаешь» Игорь Манн указывает, что хорошая цель всегда в меру амбициозна, а также находится перед глазами (как заставка на экране смартфона или планшета, в виде приклеенного стикера на рабочем столе).
- Ицхак Пинтосевич в книге «Ставь цели!» рекомендует любое планирование начинать с постановки целей, а далее изучить опыт тех, кто уже достиг подобных результатов, и только после этого переходить к составлению плана.
- Автор книги «Будь лучшей версией себя» Дэн Вальдшмидт пишет о необходимости использовать максимум своих усилий, только тогда у человека проявляется «сверхкомпенсация», которая и помогает достичь цели.
При
работе с целями помните слова Генри Форда: «Даже великих целей можно
достичь, если сделать достаточно маленьких шагов». Ставьте цели в
компании таким образом, чтобы они служили мотивацией для сотрудников и
стимулировали их на развитие как самих себя, так и компании в целом.
Узнать подробнее о нашем готовом бизнесе можно на главной странице.